11月10日晚，集團(tuán)組織開展三十三期“兩?！苯ㄔO(shè)學(xué)習(xí)班，特邀蝸牛（北京）景區(qū)管理公司董事長、北京第二外國語學(xué)院兼職教授徐挺開展旅游景區(qū)運(yùn)營與管理專題培訓(xùn)。文旅投（柯山）公司、資產(chǎn)公司共70余人參加培訓(xùn)。

徐挺以“旅游景區(qū)運(yùn)營實(shí)踐分享”為題，結(jié)合南孔圣地文化旅游區(qū)5A創(chuàng)建以及爛柯山景區(qū)開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)講解和指導(dǎo)。圍繞旅游景區(qū)發(fā)展趨勢、構(gòu)成要素、運(yùn)營管理、產(chǎn)品體系、物業(yè)服務(wù)等方面，詳細(xì)闡述旅游景區(qū)管理與運(yùn)營，并例舉大量詳實(shí)的資料和數(shù)據(jù)分析，總結(jié)全國其他地區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，同時結(jié)合衢州實(shí)際情況，分析了影響景觀與服務(wù)質(zhì)量的細(xì)節(jié)問題，包括游客交通換乘的方式、主題餐廳、標(biāo)識指示牌的布局、生活雅集、公共服務(wù)設(shè)施的文化特色等。期間，徐挺教授還就景區(qū)物業(yè)服務(wù)問題進(jìn)行了深入的溝通交流，建議可以在景區(qū)物業(yè)服務(wù)上做大膽嘗試，減少保安人員，增加游客服務(wù)人員，以服務(wù)城市層級的角度，去做精項(xiàng)目服務(wù)，理清職責(zé)邊界。以服務(wù)推動景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，以服務(wù)彰顯衢州城市文明，以服務(wù)吸引各地流量。

文旅投公司負(fù)責(zé)人表示，旅游功能的定義就是“連接世界、探訪未知、體驗(yàn)生活”，衢州能給游客提供怎樣的未知、怎樣獨(dú)特的生活體驗(yàn)，是今后思考的重點(diǎn)，也是工作的方向。